FAQ

PARTNERI KDOM S GLOBÁLNYMI OBCHODMI A ŠPERKAMI V OBLASTI ŠPERKOV V OBLASTI POSKYTNUTIA NAJLEPŠÍCH CENY A JEDINEČNÝCH GLOBÁLNYCH NÁKUPNÝCH SKÚSENOSTÍ.

Naším cieľom je ponúknuť vám tie najlepšie možnosti prepravy bez ohľadu na to, kde žijete. Každý deň dodávame stovkám zákazníkov z celého sveta a zabezpečujeme, aby sme vám vždy poskytovali najvyššiu mieru odozvy.

V súčasnej dobe ponúkame Doprava zadarmo po celom svete on väčšina položiek v našom obchode.

Otázka: Odkiaľ prichádzajú moje položky?

Všetky výrobky, ako sú topánky, tašky, sa odosielajú z Ázie. Aj keď naše výrobky pochádzajú z Ázie, kvalita je vynikajúca, naše dodacie lehoty sú konkurencieschopné a naše ceny sú bezkonkurenčné.

Všetky ostatné výrobky, ako sú potlačené odevy (tričká, svetre, mikiny, puzdrá na telefóny atď.) Sa dodávajú priamo od našich dodávateľov v Spojené štáty.

Naše vlastné tlačené položky sú dodávané s DHL EXPRESS!

Q: What Are The Estimated Delivery Times On My Orders?

Hlavné produkty (Tričká, Mikiny, Mikiny, Bundy, Klobúky, Masky na ústa, Batohy, Náhrdelníky, Náramky, Prstene, Telefónne púzdra)

Čas výroby: 2-4 dni

US, UK, CA, AUS Dodacia lehota: 12-25 dní (EMS So sledovaním cieľa)

Objednávky hlavných produktov v USA, Veľkej Británii, Kalifornii a AUS, ktoré neboli doručené do 60 dní od spracovania objednávky, majú nárok na vrátenie peňazí alebo bezplatné preloženie.

Odhady času doručenia do zahraničia: 2-4 týždne (nezahŕňa sledovanie konečného cieľa)

Medzinárodné objednávky, ktoré neprišli do 60 dní od spracovania objednávky, majú nárok na vrátenie peňazí alebo bezplatnú spätnú prepravu. 

Obliečky na vankúše

Čas výroby: 2-4 dni

Odhadované dodacie lehoty: 10-14 dní (DHL So sledovaním cieľa)

Za všetky objednávky vankúšov, ktoré neprišli do 45 dní od spracovania objednávky, je možné získať náhradu alebo bezplatné odoslanie.

Látkové tašky

Čas výroby: 2-4 dni

Odhadované dodacie lehoty: 10-14 dní (DHL So sledovaním cieľa)

Za akékoľvek objednávky z odevov, ktoré neprišli do 45 dní od spracovania objednávky, je možné získať náhradu alebo bezplatné odoslanie.

Ponožky pre posádky

Čas výroby: 2-4 dni

US, UK, CA, AUS Dodacia lehota: 10-25 dní (EMS So sledovaním cieľa)

Za objednávky ponožiek posádok v USA, Veľkej Británii, Kalifornii a USA, ktoré nedorazili do 45 dní od spracovania objednávky, máme nárok na vrátenie peňazí alebo bezplatnú prepravu.

Odhady medzinárodných dodacích lehôt: 2-4 týždne (Nezahŕňa sledovanie konečného cieľa)

Za objednávky medzinárodných ponožiek s posádkou, ktoré nedorazili do 60 dní od spracovania objednávky, existuje nárok na vrátenie peňazí alebo bezplatnú spätnú prepravu. 

Kožené kabelky a kabelky

Čas výroby: 4-6 dni

Odhadované dodacie lehoty: 10-14 dní (DHL So sledovaním cieľa)

Za všetky objednávky batožiny, ktoré nedorazili do 45 dní od spracovania objednávky, je možné získať náhradu alebo bezplatné odoslanie. 

Plátenné sedlové vaky

Čas výroby: 5-7 dni

Odhadované dodacie lehoty: 10-14 dní (DHL So sledovaním cieľa)

Za všetky objednávky batožiny, ktoré nedorazili do 45 dní od spracovania objednávky, je možné získať náhradu alebo bezplatné odoslanie. 

Plátené topánky

Čas výroby: 5-7 dni

Odhadované dodacie lehoty: 10-14 dní (DHL So sledovaním cieľa)

Any shoes orders that have not arrived within 45 days of order processing are eligible for refunds or free reshipment.

Q: When Will I Receive Tracking Information On My Order(s)?

Sledovacie čísla budú k dispozícii v určených časových rámcoch nižšie a zákazníkom sa automaticky odošlú prostredníctvom e-mailu uvedeného v objednávke.

Obliečky na vankúš: 5 - 7 dní po spracovaní objednávky.

Látkové tašky: 5-7 dní po vybavení objednávky.

Posádkové ponožky: 5-7 dní po vybavení objednávky.

Kožené tašky: 7-10 dní po vybavení objednávky.

Kabelky cez rameno: 7-10 dní po vybavení objednávky.

Plátené sedlové vaky: 7-10 dní po vybavení objednávky.

Plátené topánky: 7-10 dní po vybavení objednávky.

Iné: 5 - 7 dní po spracovaní objednávky.

Otázka: Prečo sa na mojom čísle sledovania nezobrazujú údaje sledovania?

V prípade objednávok v USA môže trvať až 7 dní po spracovaní objednávky, kým sa údaje sledovania zobrazia. Uistite sa, že používate správne číslo sledovania a môžete ho sledovať thekdom.com/pages/track-your-order

For international orders tracking numbers may take up to 10 days after an order has been processed for tracking data to show. Make sure you are using the correct tracking number and you can track it on thekdom.com/pages/track-your-order. Upozorňujeme, že medzinárodné objednávky sú po odoslaní nevratné a nebudú zobrazovať údaje o doručení do cieľa.

Otázka: Chcem zmeniť / zrušiť objednávku, ako to mám urobiť?

Pracujeme na VŠETKÝCH predajoch, ktoré sú konečnou politikou. To znamená, že nemôžete zrušiť, vrátiť ani získať vrátenie platby za objednávku, pokiaľ nejde o chybu na našom konci.

Prečítajte si viac informácií o našich pravidlách pre vrátenie platby tu.

Q:  I Am Not Happy With The Shoe Size And Fit. What Should I Do?

V zriedkavých prípadoch, keď zákazník nie je spokojný s nasadením topánky, spracujeme pre zákazníka jednorazovú bezplatnú výmenu.

Náhrady sa nebudú vydávať za riešenie sporov, sú povolené iba výmeny.

Výmeny zadarmo budú povolené iba raz na objednávku topánky. Všetky náklady spojené s výmenami po prvej bezplatnej výmene musí uhradiť zákazník.

Aby sa mohla spracovať bezplatná výmena, zákazníci musia poskytnúť nasledujúce informácie:

  • dôvod, prečo sa topánka nezmestila (tj príliš malá, príliš veľká, príliš úzka)
  • novú veľkosť požadovanú zákazníkom
  • meno zákazníka a číslo objednávky

Nebudete musieť vrátiť pôvodnú obuv, aby ste dostali bezplatnú výmenu podľa týchto pravidiel.

Aby sme znížili riziko problémov s dimenzovaním, poskytli sme na našich stránkach so špecifikáciami produktu tabuľku rozmerov plátené topánkysemišové topánky.

Žiadosti o výmenu veľkosti, ktoré sa líšia o viac ako 2 veľkosti od pôvodnej objednanej veľkosti, sa budú považovať za chybu zadania zákazníkom a nebudú vhodné na výmenu.

Otázka: Hovorí, že moja adresa sa nenašla

Odpoveď: Dodávame poštou v USA. Ak máte poštovú schránku a nedostávate poštu na svoju fyzickú adresu, mali by ste použiť poštovú schránku. Overenie môže byť zložité aj pri konkrétnych skratkách. „Nájsť PSČ“ na adrese USPS.com vám môže pomôcť nájsť konkrétne skratky a spôsob, akým spoločnosť USPS overí vašu adresu.

Otázka: Nerozumiem vášmu grafu veľkosti košeľa.

Odpoveď: Ak si teraz rozložíte košeľu, ktorú vlastníte a ktorá je pohodlná a meria sa na spodku rukávov, mali by ste byť schopní nájsť niečo veľmi blízko na našom diagrame, ktorý bude pracovať pre vás. Pamätajte, že rozmery v tabuľke sú pre košeľu, nie pre osobu, ktorá ju má nosiť.

 Otázka: Ako môžem vrátiť alebo vymeniť tričko?

Odpoveď: Pošlite nám e-mail na adresu support@thekdom.com a dajte nám vedieť, v čom je problém! Budeme s vami tento problém vyriešiť. Pamätajte, že sú to tričká s potlačou na mieru, vyrobené na objednávku. Po vytlačení ich nemôžeme vytlačiť ani vrátiť na sklad. Pokúsime sa preto niečo vyriešiť, aby ste sa uistili, že ste s nákupom spokojní! 

Ak sa zistí, že náhrada je oprávnená, čo najskôr ju spracujeme za pôvodnú cenu košeľa. Spracovanie vrátených prostriedkov zvyčajne trvá 1 až 3 pracovné dni, keď ich vydáme. Ak si želáte uskutočniť výmenu, nezabudnite uviesť informácie o platbe pri vrátení. 

Otázka: Okolo môjho dizajnu košeľa je slabý obrys.

A: Niektoré košele sú pred tlačou predúpravené. Nebojte sa, zmizne pri prvom praní košeľa.

Otázka: Na mojej objednávke ste urobili chybu.

A: Je nám to veľmi ľúto. Nestáva sa to často, ale nikto nie je dokonalý. Pošlite e-mail na adresu support@thekdom.com a my s vami budeme pracovať, aby sme to napravili. Často to bude jednoducho vyžadovať, aby ste nám poslali obrázok chyby, ktorú sme urobili, aby sme mohli a) overiť váš nárok ab) zavolať, aby ste ho opravili.

Otázka: Objednal som si 2 a viac položiek, ale dostal som iba jednu ... kde je moja objednávka?

Máme veľký sortiment výrobkov, ktoré nie sú na sklade. Ak teda objednáte viac položiek naraz, môžu sa odoslať osobitne, aby sa k vám dostali rýchlejšie. Môžete dostať jednu položku pred nasledujúcou položkou, takže prosím, neprepadajte panike, ak nedostanete všetky svoje položky naraz, nezabudnite, že sú na ceste!


Otázka: Ako zistím, že tento web je bezpečný?

  • Zabezpečuje nás Shopify, známa platforma elektronického obchodu. Zaručujeme tiež BEZPEČNÝ A BEZPEČNÝ POSTUP. Platby sú spracovávané prostredníctvom Shopify prostredníctvom hlavných kartových spoločností zobrazených na obrázku nižšie. Nemáme prístup k žiadnym informáciám o vás ani o vašej karte.