Zásady pre vrátenie peňazí

Ďakujeme za nákup v The Kdom!

Kvôli nášmu vysokému dopytu a 5-hviezdičkovej spokojnosti zákazníkov sme striktne bez návratnosti, vrátenia peňazí alebo výmeny za naše produkty.

In MOST prípady, VŠETKY PREDAJ SÚ ZÁVEREČNÉ

Často kladené otázky: Prečo nepovoľujete vrátenie platby, vrátenie alebo výmenu?

Dôvod, prečo nepovoľujeme vrátenie platby a vrátenie, je ten, že naše položky sú veľmi obmedzené a prispôsobené pre vás. Ak sa zákazník rozhodne, že chce vrátiť položku, nie je to niečo, čo môžeme odtlačiť, a preto skončí ako úplný odpad. Jedným z faktorov, ktorý prijímame, je to, že ľudia často nakupujú online prostredníctvom impulzu. Často ho ľutujú po niekoľkých hodinách od nákupu a potom sa obrátia na predajcu a požiadajú ho o vrátenie platby, pretože o tom zmenili názor. Všimli sme si, že ide o veľmi bežné spotrebiteľské správanie, a preto sme sa rozhodli, že je v našom najlepšom záujme odstrániť pôvodnú politiku vrátenia platby, ktorú sme kedysi mali.

Nechceme, aby ste to považovali za zlú vec. Ako tím urobíme našu povinnú starostlivosť, aby sme si stopercentne zaistili, že robíme všetko, čo je v našich silách, aby sme vás ako zákazníka uspokojili s vašim novým tovarom.

Uistite sa, že objednávate správnu položku, veľkosť a farbu. Nezabudnite si prečítať potrebné merania. Ak máte nejaké problémy alebo potrebujete pomoc, prosím Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia tovaru, kontaktuj nás okamžite a my sa k vám čo najskôr vrátime.

VÝNIMKY:

topánky:

V zriedkavých prípadoch, keď zákazník nie je spokojný s nasadením topánky, spracujeme pre zákazníka jednorazovú bezplatnú výmenu.

Náhrady sa nebudú vydávať za riešenie sporov, sú povolené iba výmeny.

Výmeny zadarmo budú povolené iba raz na objednávku topánky. Všetky náklady spojené s výmenami po prvej bezplatnej výmene musí uhradiť zákazník.

Aby sa mohla spracovať bezplatná výmena, zákazníci musia poskytnúť nasledujúce informácie:

  • dôvod, prečo sa topánka nezmestila (tj príliš malá, príliš veľká, príliš úzka)
  • novú veľkosť požadovanú zákazníkom
  • meno zákazníka a číslo objednávky

Nebudete musieť vrátiť pôvodnú obuv, aby ste dostali bezplatnú výmenu podľa týchto pravidiel.

Aby sme znížili riziko problémov s dimenzovaním, poskytli sme na našich stránkach so špecifikáciami produktu tabuľku rozmerov plátené topánkysemišové topánky, tenisky, zasunúť, Toms štýl, plážové šľapky.

Žiadosti o výmenu veľkosti, ktoré sa líšia o viac ako 2 veľkosti od pôvodnej objednanej veľkosti, sa budú považovať za chybu zadania zákazníkom a nebudú vhodné na výmenu.

oblečenie:

Akékoľvek nároky na nesprávne vytlačené / poškodené / chybné položky musia byť predložené do 30 dní od prijatia produktu. V prípade zásielok stratených počas prepravy musia byť všetky reklamácie podané najneskôr do 30 dní od predpokladaného dátumu dodania. Nároky považované za chybu z našej strany sú kryté na naše náklady.

Ak zistíte problém s výrobkami alebo čokoľvek iné v objednávke, pošlite nám e-mail na adresu support@thekdom.com

Spiatočná adresa je predvolene nastavená na náš závod. Keď dostaneme vrátenú zásielku, pošleme vám automatické e-mailové oznámenie. Nevyžiadané výnosy sa po 30 dňoch venujú na charitu. Ak sa naša továreň nepoužije ako spiatočná adresa, zodpovedáte za všetky vrátené zásielky, ktoré dostanete.

DÔVODY NÁVRATU:

Zlá adresa - Ak poskytnete adresu, ktorú kuriér nepovažuje za nedostatočnú, zásielka sa vráti do nášho zariadenia. Po potvrdení aktualizovanej adresy s vami budete zodpovední za náklady na prekládku.

Nevyžiadané - Zásielky, ktoré nie sú nárokované, sa vrátia do nášho zariadenia a vy budete zodpovední za náklady na opätovnú prepravu.

Vrátené zákazníkom - Najlepšie je, aby ste nás pred vrátením akýchkoľvek výrobkov kontaktovali. Nevraciame objednávky za výčitky kupujúceho.

Náhrady

Keď dostaneme vašu položku, skontrolujeme ju a oznámime vám, že sme vašu vrátenú položku dostali

položka. Po kontrole položky vás budeme okamžite informovať o stave vrátenia platby.

Ak bude váš návrat schválený, uskutočníme vrátenie prostriedkov na vašu kreditnú kartu (alebo pôvodný spôsob platby). 

Kredit dostanete do určitého počtu dní v závislosti od pravidiel vydavateľa karty.

Neskoré alebo chýbajúce náhrady (ak je to vhodné)

Ak ste ešte nedostali refundáciu, najprv skontrolujte svoj bankový účet znova.

Potom kontaktujte svoju spoločnosť s kreditnou kartou, môže to chvíľu trvať, kým bude vaša refundácia oficiálne uverejnená.

ďalšie kontaktujte svoju banku. Pred odoslaním vrátenia platby často trvá určitý čas na spracovanie.

Ak ste to všetko urobili a stále ste nedostali vrátené prostriedky, prosím Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia tovaru, kontaktuj nás

<strong>Doprava</strong><br>

Za vrátenie tovaru budete zodpovední za úhradu svojich vlastných prepravných nákladov. Prepravné náklady sú nevratné.

Ak dostanete vrátenie, náklady na vrátenie sa odpočítajú z vrátenia platby.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa spôsobu vrátenia vašej položky nám, Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia tovaru, kontaktuj nás

Prosím, NIKDY neváhajte Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia tovaru, kontaktuj nás Ak sa vyskytnú nejaké problémy alebo potrebujete pomoc.